İade Politikası - aktasoglu.com.tr | 2026
aktasoglu.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu iade politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemektedir.
Genel Hükümler
Bu politika, aktasoglu.com.tr üzerinden yapılan tüm finansal işlemler için geçerlidir. Kullanıcılar, platforma kayıt olduklarında ve yatırım yaptıklarında bu politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılırlar. Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından titizlikle incelenmektedir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Teknik bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında yetkisiz bir işlem gerçekleştirildiğinin kanıtlanması.
- Sistem kaynaklı bir hata sonucunda bakiyenin yanlış yansıması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılması söz konusu değildir:
- Bahislerde veya oyunlarda kaybedilen tutarlar için iade yapılmaz.
- Bonus şartları yerine getirilmeden yapılan talepler reddedilir.
- Kullanıcı sözleşmesinin ihlal edildiği veya hileli faaliyetlerin tespit edildiği durumlarda iade hakkı saklı tutulur.
- Oynanmış ve sonuçlanmış oyun turları için geri ödeme talep edilemez.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlemin tarihi, saati, miktarı ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Kimlik doğrulama amacıyla ek belgeler talep edilebilir.
İşlem ve İşleme Süreleri
Tüm iade talepleri, başvuru tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde değerlendirilir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak ek 5-10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@aktasoglu.com.tr
Güncellendi: 03.09.2026 06:51